送貨及退貨服務  (服務範圍只限香港地區)

1。香港送貨

• 當閣下的訂單交予貨運公司付運，榮華將發送運貨單通知電郵給您。此電郵通知提供您的運貨單號及運送詳情。閣下可按有關的貨品運送追踪連結查閱貨品的運送狀態。倘若您未能收到運貨單通知，請至電郵  contact.us@wingwahgroup.com 查詢。
• 我們所提供的貨運公司會盡力及有效率地送貨，遞送服務已覆蓋香港大部份地區;然而，運送時間會受到物流安排，天氣及公眾假期（如：聖誕，新年，復活節，10.1黃金週等）等因素影響。貨運公司並無約束力及不對因延誤而引致的損壞或損失負上任何法律責任。
• 榮華目前接受香港地區的運輸服務，請參考以下詳情：

（1）順豐送件：

*購物未滿$ 1,000只需付$ 60運費，香港特別地區範圍不另加收取費用。

（2）送貨時間：

週一至週五：下午3時前於電子商店成功下單，訂單獲接受並確認付款，並收到「訂單確認通知」電郵，榮華將於三個工作天內向閣下發貨。

週六，週日，公眾假期前後，榮華將在四個工作天內為閣下發貨，送貨時間將根據運輸公司安排。

東涌，香港國際機場，離島，愉景灣及馬灣則會安排四個工作天內發貨。

  一種。如閣下或閣下代表未能於約定的地點接收貨物，榮華有權向閣下收取額外費用。

  灣 如因客戶提供的收件人地址令至送貨公司人員無法送達到收貨地址，客戶將需要支付二次送貨的額外運費。

  C。如閣下的送貨地點及時段有所更改，閣下有責任於發貨前通知榮華以作安排，如因未能於發貨前通知而蒙受損失，榮華不承擔任何額外費用及責任。

  d。收件人將可能要負責辦理退運手續及後有關重寄訂單之運費或退回訂單處理費用，請參考【退貨與換貨服務】。

  即 榮華之運輸服務不提供身份證驗證。如果出現冒認，錯領的情況，榮華將不會為此承擔責任。

  F。我們保留拒絕為任何顧客提供送貨服務的最終決定權利。

2.退貨與換貨服務

• 如果閣下在本網站訂購產品，可在商品簽收日起的3天內申請退換貨，我們只接受收到貨物後發現以下情況而要求退換貨的申請，但不會負責消費者其他額外賠償要求。若閣下在收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並請立即依照退貨規定辦理退貨。為確保消費者權益，所有退換申請均需申請人以已登記帳戶。的電郵地址向榮華作出書面申請收到貨物後發現以下情況：

（1）遺漏或錯誤送遞產品;

（2）收到貨物時當下發現產品破損或變質;

（3）收到貨物時即發現產品快將過期或已過期（特別標示使用期限的特賣品除外）;

（4）收到貨品後發現與本網站之描述不符或有重要資訊未有呈現導致客戶出現身心上的不適如敏感等。

凡出現上述情形，請於商品簽收日起的3天內電郵以下資料至  contact.us@wingwahgroup.com 以作證明︰

（1）請出示有效文件/證據證明有問題之產品於榮華購買;

（2）把有問題之產品的影像拍攝透過電郵傳遞給我們;

（3）詳細說明有關產品的問題;

（4）如顧客對購買之產品產生敏感可能顧客不適合使用該產品而引起，如顧客因此要求退換，顧客必須提供有效醫學證明因產品問題而引起敏感。榮華只會提供產品退換，不會就此承擔任何責任或相關費用。

上述申請一經鑑定核實，我們將於7個工作天內安排收回商品，並承擔因退換貨而產生的運費，倘若需要退貨退款，請參考【退款流程】。

• 下列情況下恕不接受無故退款或退換（包括及不限於下述情況）：

（1）不能提供購買證據的產品;

（2）於3天退換期後提出的申請;

(3) 有關產品未能發回客戶服務部以作檢驗；

(4) 因測量方式的不同而出現的商品尺碼誤差；

(5) 任何免費贈品或試用裝(贈品於任何情況下均不獲退換)；

(6) 產品非物流原因未曾保持完好包裝、已受破壞、損毀或明顯污損；

(7) 圖片與實物有合理偏差（因光線、顯示器或拍攝等原因導致之色差等）；

(8) 因個人喜好而拒收的產品或其他不合理的退換貨申請。

• 顧客如需要求退還貨品，可於星期一至六上午 10 時至下午 17 時電郵至 contact.us@wingwahgroup.com。
• 顧客需注意商品換貨只以一次為限，及後並不接受任何換貨的退換申請。
• 顧客訂購後若大量退換貨，由於已造成作業上之困擾，榮華將視情況對該會員採取永久拒絕交易或取消其會員資格辦理。
• 貨品退換安排需時，榮華承諾會於核實之日起的 1 至 3 個星期內完成，但不排除有任何意外導致延遲。

榮華保留最終退換貨與否之決定權及規則更改權利。

3. 退款流程

• 為確保消費者權益，所有退換申請均需申請人以已登記帳戶的電郵地址向榮華作出書面申請。
• 客戶一旦提出退款申請，即表示同意及接受：
  客戶所支付的運費將不予退還；若是榮華包郵活動的訂單，將會從訂單金額中扣除是次送貨公司收取的費用。
• 如有任何查詢，請電郵至 contact.us@wingwahgroup.com。
• 以 Paypal 方式付款：
  當榮華確實收回退貨及核實相關資料後，會於 3 個工作天內透過 PayPal 管理介面將退款款項退到客戶的PayPal 帳戶，或退回到信用卡戶口，則需時約 4 至 6 個星期，視乎不同發卡機構而定。
• 以現金轉帳/過數方式付款：
  帳戶登記人會收到榮華電郵通知要求提供戶口及姓名。當登記人回覆後，退款款項會於榮華確實收回貨品及核實後3個工作天內轉帳到閣下戶口，並會附上收據回覆登記人。

4.不可抗力

因火災，洪水，意外事故，暴動，戰爭，政府干預，禁運，罷工，勞資糾紛，設備故障，或超出了榮華合理控制範圍以外的任何其他原因而導致或引起的履約延誤或不能履約，榮華在此等範圍內不予負責。